步，他需要有相應的錄音人員進行錄音，并將優(yōu)化后的錄音上傳到系統中。 此時機器人已經具備說話的能力，但不具備理解客戶并準確回答客戶的能力。 第二步這一步需要用到的是市面上各大語音識別系統中的語音聽寫功能。

 我們需要將聽到的聲音轉換成文字，這樣只要我們在系統中設置對應的關鍵詞，機器人就會匹配對應的錄音。 給出準確的比如你在系統中設置關鍵詞價格、多少、怎么賣，這三個關鍵詞都會觸發(fā)答價的錄音A。 當客戶說“你的房子怎么賣”時，就會觸及到怎么賣的關鍵。 外呼系統會立即響應，并自動用錄音A接聽客戶。以上是他的基本對話原理。

那么它已經聯系了客戶，我怎么知道客戶有沒有意向呢？

目前，AI智能機器人已有4年多的發(fā)展歷史。 系統也由原來的只播語音通知進行了更新，第七版現在支持對話中斷功能，讓客戶說話時不說話。 問題后的即時完全可以與真人相媲美。 系統后臺還擁有更強大的硬盤存儲功能，可存儲超過500G的錄音文件。 掛斷后，會立即在后臺生成“未查看”列表。 點擊后不僅可以試聽，還可以觀看與客戶的對話。 文字對話的形式，和我們聊天一樣的對話。

AI會根據客戶詢問的關鍵詞數量劃分客戶意向程度，這樣我們在后臺跟蹤處理的時候就可以查看到A型B型C型客戶，給業(yè)務人員一個個的進行跟進，把握客戶的時間進行關鍵銷售！人工只需要做的事情就是等待AI篩選出意向客戶后進行對接，節(jié)省大量的時間和精力！